Política De Devoluciones

Última actualización: 17 de Abril de 2025

En brinzashop.com trabajamos para garantizar tu satisfacción, pero debido a la naturaleza de nuestros productos y promociones, aplicamos una política de devoluciones específica. Te rogamos leerla con atención antes de realizar una compra.

1. Solicitud de devolución

• Todas las solicitudes de devolución deben realizarse exclusivamente a través del correo electrónico: info@brinzashop.com.

• Una vez recibida tu solicitud, te informaremos del procedimiento detallado, incluyendo la dirección de devolución autorizada (si aplica).

• No se aceptan devoluciones enviadas a nuestra dirección fiscal bajo ningún concepto:
  Virrey Poveda 12, Alicante, España
  Cualquier envío recibido en esta dirección será rechazado o no gestionado.

2. Condiciones generales

• Las devoluciones solo se aceptan en productos no promocionales y que no hayan sido usados ni manipulados.

• El plazo para solicitar una devolución es de 7 días naturales desde la fecha de recepción del pedido.

• El producto debe ser devuelto en su embalaje original, con todos los accesorios incluidos.

3. Productos en oferta o descuento

• No se aceptan devoluciones de productos en oferta, descuento o promoción especial.

• Esta condición se indica claramente en la ficha del producto y durante el proceso de compra.

4. Reembolsos

• No realizamos reembolsos en efectivo ni a la tarjeta original.

• En caso de devolución aprobada, emitiremos un crédito en tienda por el mismo importe, que podrás utilizar en futuras compras.

• El crédito tiene una validez de 6 meses desde la fecha de emisión y es personal e intransferible.

5. Productos defectuosos o dañados

Si recibes un producto defectuoso o dañado, debes notificarlo dentro de las primeras 48 horas desde la recepción.
En tu correo a info@brinzashop.com, debes adjuntar:

• Número de pedido

• Fotografías del producto y del embalaje

• Descripción del problema

Una vez revisado el caso, te daremos instrucciones claras para resolverlo.

6. Gastos de envío

• En devoluciones voluntarias, los gastos de envío corren por cuenta del cliente.

• Si se trata de un error por parte de Brinza Shop o un defecto comprobado, nos haremos cargo de los costes asociados a la devolución o reposición.

7. Recomendación

Antes de comprar, revisa bien las características del producto, las imágenes y las condiciones.
Si tienes dudas, contáctanos en info@brinzashop.com y estaremos encantados de ayudarte.