Política de compra a Contra Reembolso

Última actualización: 17 de Abril de 2025

En brinzashop.com nos tomamos muy en serio el compromiso logístico, el tiempo de nuestros operadores y la buena fe en cada transacción. Por este motivo, aplicamos una política estricta contra intentos de rechazo injustificado o no recepción del producto una vez enviado.

1. Rechazo o no recepción del pedido

Cuando un pedido ha sido correctamente preparado y enviado al cliente, no aceptar la entrega o rechazarla sin justificación válida supone un incumplimiento del contrato de compra.

En estos casos:

• El cliente será responsable de abonar los costes logísticos de ida y vuelta.

• En concreto, si el pedido es devuelto a nuestro almacén por ausencia repetida, negativa de recepción o rechazo voluntario, se reclamarán los siguientes costes:

  • 14,99 € por portes logísticos y gestión de devolución

  • 6,20 € en concepto de costes administrativos, de reclamación y molestias ocasionadas

2. Reclamación legal

Si el cliente se niega a abonar los importes derivados de esta mala práctica:

• Nos reservamos el derecho de iniciar una reclamación formal a través de nuestro departamento legal.

• Esta reclamación podrá incluir cargos adicionales por gestión judicial, recargos e intereses legales correspondientes.

3. Justificación válida

Entendemos que pueden surgir casos excepcionales (dirección errónea, problemas de mensajería, urgencia médica, etc.). En estos casos, te pedimos que te pongas en contacto inmediato con nosotros a través de:
📩 info@brinzashop.com
para poder buscar una solución amistosa y evitar gastos innecesarios.

4. Compromiso del cliente

Al realizar una compra en brinzashop.com, el cliente acepta esta política de forma expresa y se compromete a colaborar con el proceso de entrega y recepción del pedido.

Este aviso está pensado para garantizar una experiencia justa, eficiente y profesional tanto para nuestros clientes como para nuestro equipo logístico.